Weekly Pulse 周度脉搏 · 第二十周
May 11 – May 17, 2026 · published Sun, May 17
本周接诊量跃升至 242 次，较四周均值高出六成，但线上预约率同步跌至 2.6% — 量最大的一周，渠道入口却是近期最安静的一次。
§ 01 · 本周脉搏
Sessions 总预约
242
▲ +72 vs W19 (170)
团课与个人问诊双双创近期新高
New patients 新客
36
▲ +16 vs W19 (20)
新患者与量级增长同步，健康偏好
Online intake 线上占比
2.6%
▼ -6.2 pp vs W19 (8.8%)
仅 4 人线上预约，入口需核查
Email reminders 邮件提醒
24%
— — vs W19 (—)
覆盖率骤跌，逾七成来诊者未收提醒
§ 02 · 四周走势
W16 至 W19 在 73–102 次之间震荡回升，W20 受团课扩张带动骤升至 152 次；个人问诊同步达 90 次，均为近期高点。累计接诊已至 4,996 次，下周有望跨越 5,000 大关。
§ 03 · 谁扛了这周
◆ Ethan 集中度降至 67.8%，近期首次突破七成以下门槛；Jerry 本周承接 23.3%，是近期分担比的新高。Alex、Anna、Jinny 在 90 次个人问诊周仍零出诊，余量尚未转化为实际分担。
§ 04 · 服务结构
§ 05 · 系统性缺口
较上周 62% 大幅回落，约 115 位来诊者未收提醒，恰逢接诊量最高的一周；建议优先排查 Cliniko 各预约类型的提醒触发设置，目标 W21 回升至 70% 以上。
本周 36 位新患者来源字段仍全部为空，连续四周如此；渠道归因分析的数据基础仍未建立，前台接诊 SOP 需将该字段纳入必填流程。
Alex、Anna、Jinny 在 90 次个人问诊周仍零出诊，现有余量足以支撑分担而无需新增人手 — 接诊量上升通道正是启动结构调整的低成本窗口。
§ 06 · 本周建议
覆盖率单周从 62% 跌至 24%，最可能原因是新增预约类型未配置提醒规则，或某类型提醒开关本周被关闭。建议逐类型检查 Cliniko 提醒触发设置，目标 W21 回升至 70% 以上。
本周仅 4 人经线上渠道预约，在总量最大周出现渠道低谷，可能是着陆页链接失效或 SOP 引导语未指向线上入口。建议本周内确认并修复，目标 W21 线上预约率回到 5% 以上。
Alex 本周零接诊，Ethan 仍承接 61/90 次。接诊量在上升通道，若不提前分配，集中度会随量反弹。确认 Alex 服务范围与时间槽并在 Cliniko 开放预约，目标六月底前稳定承接 10% 以上个人问诊量。